Algemene Voorwaarden

1. TOEPASSELIJKHEID EN AANBOD

Deze voorwaarden gelden voor proeflessen, dagpassen, rittenkaarten, groepslessen, personal training en lidmaatschappen die via MOVE worden aangeboden. De prijs, locatie, inhoud, looptijd en bijzondere afspraken die tijdens inschrijving en in de bevestiging staan vormen samen de overeenkomst.

2. INSCHRIJVEN EN BEDENKTIJD

De overeenkomst ontstaat nadat je de inschrijving afrondt en de eerste betaling is geslaagd. Bij online afgesloten consumentenovereenkomsten geldt de wettelijke bedenktijd. Als je vraagt om binnen die periode al te starten, kan MOVE bij herroeping een evenredig bedrag rekenen voor de reeds geleverde dienst.

3. PROEFLES, DAGPAS EN RITTENKAART

Een gratis proefles is éénmalig per persoon en locatie, tenzij anders vermeld. Een dagpas of losse les is persoonlijk en geldig voor de gekozen activiteit. Een PT-rittenkaart is zes maanden geldig. Niet-gebruikte beurten vervallen na de aangegeven geldigheid, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

4. PRIJZEN EN VIERWEKELIJKSE INCASSO

Abonnementsprijzen worden per 28 dagen getoond. Bij een start gedurende de maand kan eerst een evenredig startbedrag gelden tot de eerstvolgende reguliere incassodatum. Daarna incasseert MOVE iedere vier weken via de afgegeven machtiging. De betaalpagina en bevestiging tonen het startbedrag, het terugkerende bedrag en de eerstvolgende incassodatum.

5. LOOPTIJD EN OPZEGGEN

Een flexibel abonnement heeft de getoonde opzegtermijn. Een abonnement met vaste looptijd loopt minimaal drie, zes of twaalf maanden, afhankelijk van de gekozen vorm. Opzeggen kan tijdens de laatste acht weken van de vaste looptijd met minimaal vier weken opzegtermijn. MOVE bevestigt de opzegging per e-mail. Na de vaste looptijd gelden de op dat moment getoonde verlengings- en opzegafspraken.

6. PAUZEREN

Voor abonnementen van zes of twaalf maanden kan pauzeren worden aangevraagd. De totale pauze bedraagt maximaal een derde van de overeengekomen contractduur. Startdatum, bewijsstukken en financiële gevolgen worden vóór bevestiging vastgelegd. Kortere en flexibele abonnementen kunnen alleen worden gepauzeerd wanneer MOVE dat uitdrukkelijk bevestigt.

7. BOEKEN, WACHTLIJST EN CAPACITEIT

Je boekt lessen van jouw eigen MOVE-locatie, tenzij jouw abonnement anders vermeldt. Bij een volle les kan een wachtlijst worden gebruikt. Wanneer een plek vrijkomt krijgt de eerstvolgende deelnemer maximaal twee uur om die plek te accepteren; daarna gaat de uitnodiging door naar de volgende.

8. ANNULEREN EN NO-SHOW

De annuleringsgrens voor groepslessen staat bij de locatie en boeking en is standaard vier uur wanneer geen andere termijn wordt vermeld. Wie te laat annuleert of niet verschijnt kan een late annulering of no-show krijgen. Na drie no-shows kan MOVE contact opnemen en passende afspraken maken. Personal training kan kosteloos tot twaalf uur vooraf worden geannuleerd; binnen twaalf uur kan de sessie worden afgeschreven.

9. MISLUKTE BETALING

Bij een mislukte incasso stuurt MOVE een herinnering. De toegang blijft nog zeven dagen beschikbaar om de betaling te herstellen. Daarna kan het lidmaatschap worden gepauzeerd en kunnen toekomstige boekingen worden geannuleerd. Na volledige betaling wordt toegang in beginsel uiterlijk de volgende dag hersteld. Redelijke incasso- en wettelijke kosten kunnen worden doorberekend wanneer betaling uitblijft.

10. LOCATIE, ROOSTER EN WIJZIGINGEN

Lessen, trainers, tijden en buitenlocaties kunnen door weer, veiligheid, beschikbaarheid of overmacht wijzigen. MOVE communiceert relevante wijzigingen zo snel mogelijk via Mijn MOVE of de opgegeven contactgegevens. Overstappen naar een andere locatie betekent in beginsel het beëindigen van het bestaande abonnement en afsluiten van een nieuw locatie-abonnement.

11. VEILIGHEID EN EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID

Je volgt aanwijzingen van de trainer, gebruikt geschikt materiaal en meldt vóór de training relevante blessures, zwangerschap, medicijngebruik of beperkingen. Deelname gebeurt binnen je eigen mogelijkheden. Bij twijfel over gezondheid of belastbaarheid vraag je eerst advies aan een bevoegde zorgprofessional. De MOVE-huisregels zijn onderdeel van deze afspraken.

12. GEDRAG, BEELD EN ACCOUNT

We behandelen elkaar respectvol en laten de trainingsplek veilig en schoon achter. Een account en boeking zijn persoonlijk. Foto- of video-opnamen waarop anderen herkenbaar zijn worden alleen gemaakt en gebruikt met passende toestemming.

13. AANSPRAKELIJKHEID

MOVE is aansprakelijk voor directe schade wanneer die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. MOVE sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Schade door het negeren van instructies, onvolledige gezondheidsinformatie, onjuist gebruik van materiaal of persoonlijke eigendommen blijft voor rekening van de deelnemer voor zover de wet dat toestaat.

14. KLACHTEN EN CONTACT

Meld een klacht zo snel mogelijk via bart.eggink@nexaecosystems.nl en beschrijf de locatie, datum en situatie. MOVE bevestigt de ontvangst en probeert de klacht binnen veertien dagen inhoudelijk te beantwoorden. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.